Lang
Nou konprann ke livrezon pwodwi se sèlman nan konmansman an nan yon patenarya. Kèlkeswa nenpòt pwoblèm kliyan rankontre pandan jijman mwazi, livrezon pakèt, oswa asanble, nou bay konplè apre-lavant sipò asire lis asanble ak ki mouri-jete pati satisfè kondisyon pèfòmans kritik, ki gen ladan fòs estriktirèl, dimansyon presizyon, ak bon jan kalite sifas yo.
Pou pwoteje dwa kliyan nou yo, nou bay sipò sèvis apre lavant pou sitiyasyon sa yo
Anomali bon jan kalite pwodwi:Si pati yo te resevwa mouri-jete montre porositë, kontraksyon, fant, warpage, devyasyon dimansyon, entèferans asanble, oswa domaj sifas (tankou mak, penti kap dekale, oswa mak koule), domaj sa yo yo konfime yo dwe ki te koze pa pwodiksyon oswa pwoblèm pwosesis.
Kantite ak etikèt erè:Si kantite aktyèl la nan pati yo te resevwa pa matche ak lòd la, oswa si nimewo a pakèt pwodwi, kòd idantifikasyon, oswa etikèt pa matche ak kondisyon yo ki anbake.
Domaj pandan transpò:Si pati mouri-jete yo domaje pandan livrezon akòz anbalaj move oswa erè transpò, nou pral bay ranplasman oswa lòt solisyon sou verifikasyon nan dokiman lojistik.
Asanble ak anfòm pwoblèm:Si kliyan dekouvri ke tolerans anfòm pa kapab reyalize pandan asanble pwodwi, epi apre tou de pati yo konfime ke pwoblèm nan kouche ak mouri-Distribisyon nan tèt li, konpayi nou an pral ede nan analize kòz la, epi, ki baze sou sitiyasyon aktyèl la, bay sijesyon ajisteman mwazi oswa ranplase pwodwi a ki defektye.
Apre-lavant enfòmasyon kontak
Si ou rankontre nenpòt bon jan kalite oswa pwoblèm asanble ak pwodwi mouri-jete nou an, oswa mande pou asistans teknik, tanpri kontakte ekip apre-lavant nou yo nan chanèl sa yo:
1.Soumèt yon pwoblèm apre lavant nan seksyon "Kontakte nou" nan sit entènèt ofisyèl nou an;
2.Kontakte reprezantan lavant deziyen ou pou fidbak ak swivi;
3.Voye yon imèl apre lavant ak foto ki enpòtan, nimewo pakèt, ak enstriksyon;
4.Rele liy dirèk sèvis kliyan nou an pou asistans manyèl.
Pou amelyore efikasite repons, nou rekòmande pou bay nimewo pwodwi a, sou-sou sit foto, yon deskripsyon sou pwoblèm nan, ak solisyon pi pito ou. Nou pral san pèdi tan bay yon moun dedye adrese pwoblèm nan sou resi ak bay fidbak sou pwogrè ak yon solisyon nan delè a espesifye.
Repons pwoblèm alè
Si yon kliyan rapòte pwoblèm tankou porositë, pinholes, deformation, oswa devyasyon dimansyon, ekip sèvis kliyan nou yo pral kreye yon lòd travay nan lespas de zè de tan. Ekip jeni nou an pral ranpli yon analiz preliminè nan 48 èdtan epi soumèt yon rapò detaye amelyorasyon teknik ak plan ratrapaj (ki gen ladan rivork, ranplasman, oswa re-livrezon) nan 72 èdtan.
Pwosesis sèvis trasabl
Tout pwoblèm apre lavant yo konplètman dokimante, ki gen ladan foto nan pwoblèm nan, nimewo pakèt, done tès, analiz responsablite, fidbak kliyan, ak konklizyon rezolisyon. Kliyan yo ka tcheke nimewo lòd ki koresponn lan nan nenpòt ki lè pou swiv pwogrè pwosesis la.
Regilye kliyan swiv-up
Apre chak sesyon sèvis apre lavant, nou pral swiv ak kliyan an pa telefòn oswa WeChat nan sèt jou ouvrab yo kolekte fidbak sou vitès pwosesis, efikasite kominikasyon, ak amelyorasyon pwodwi. Enfòmasyon sa a sèvi kòm yon baz pou amelyorasyon kontinyèl nan sèvis apre-lavant nou an.
